Estudo da Fundación Mapfre e do Laboratório de Mobilidade Sustentável (Labmob/UFRJ) ouviu 336 trabalhadores desse setor, além de observar as relações trabalhistas, as condições viárias para a circulação dos entregadores e as melhores práticas das empresas que atuam no setor. O estudo foi realizado em Curitiba , Fortaleza e São Paulo, cidade onde foram realizadas as entrevistas.