Inaugurado pela Prefeitura do Rio nesta quinta-feira (1º), o novo Centro de Operações de Mobilidade Rio (COM Rio) permitirá acompanhar e fiscalizar em tempo real a qualidade do serviço prestado pelos operadores do transporte coletivo do município. 

O monitoramento será feito por meio da integração de dados de bilhetagem digital, GPS, câmeras e equipamentos embarcados. Isso permitirá aos agentes da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) identificar, por exemplo, falhas no ar-condicionado e portas e dos elevadores de acessibilidade, além de verificar a demanda de passageiros, intervalos dos coletivos e viagens realizadas. Com isso, quando houver falhas, sem ter que esperar, os técnicos da Prefeitura poderão orientar os operadores sobre o que fazer, e agilizar o serviço em benefícios dos usuários. 

O COM Rio também dará suporte à divulgação de informações sobre alterações no itinerário, em casos de desvios programados ou mudanças provocadas por ocorrências policiais ou acidentes, ajudando os passageiros a planejarem seus deslocamentos. O objetivo é fortalecer a transparência na avaliação do desempenho dos operadores, para subsidiar as decisões de fiscalização e planejamento. 

A estrutura está conectada ao Centro de Operações Rio (COR) e ao Centro de Operações da Mobi-Rio, permitindo o compartilhamento de informações e a atuação coordenada no acompanhamento do transporte e na resposta a ocorrências, 24 horas por dia, sete dias da semana. 

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