Uma reclamação frequente dos passageiros que utilizam o Metrô de São Paulo é a superlotação nos horário de pico. Mas quem consegue usar o transporte nos horários alternativos, aproveita o tempo da viagem para ler um livro ou ouvir música. Outros passageiros, como a segurança Regina de Souza Santos, conseguem até dormir. “A situação obriga a dormir no trem, não dá para dormir em casa. Tem que dormir na condução para descansar um pouquinho”.
Todos os dias o Metrô de São Paulo embarca e desembarca nas plataformas 4,6 milhões de pessoas. São passageiros da capital e também de outras cidades que chegam às estações de ônibus ou de trem. Segundo o Metrô, um passageiro gasta em média 18 minutos por viagem.
A procura pelo Metrô cresceu muito depois da Linha 4-Amarela. O sistema ganhou mais 1, 9 milhão de passageiros em dois anos. A Linha 1-Vermelha é a mais cheia: passam por ela 1,4 milhão de pessoas por dia.
Hoje, o Metrô tem 64 estações em cinco linhas que percorrem 74,3 km. A previsão é que até 2014 as linhas sejam ampliadas e ganhem 30 km a mais de trilhos.
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